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网上买保险不在怕!银保监会向网销乱象开炮!

文章作者:admin / 发表时间:2021-09-18 / 点击:

  银保监会发布《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,整顿网销保险的乱象。该乱想包括了销售误导、强制搭售、违规经营、用户信息泄露等。

  近日银保监会发布《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,向网销保险的乱象,开炮了。

  网销的销售误导包括:欺骗保险消费者、投保告知不充分、隐瞒承保信息等问题。

  比如在互联网宣传和销售保险过程中,对保险产品做不实宣传,关键信息描述与合同条款约定不符;为吸引消费者购买,故意使用误导性词语,混淆和模糊保险责任,导致消费者不能正确理解产品功能和特点;片面或者夸大宣传保险责任,混淆保险产品与其他理财产品的界限等现象。

  要说,销售误导不是网销保险的“专利”。线下的保险,误导起来比网销保险还更玄乎。按理说,合同摆在那,白纸黑字,只要愿意花点时间去研究,就能避免很多坑。

  但是,实际上,保险合同对很多人来说,就如同天书,每个字都认识,连起来就是不知道说的啥意思……

  而且,保险合同文本特别特别长,动辄几十页,在手机屏幕或者电脑屏幕翻阅,也增加了阅读难度。所以,更多人买保险,还是靠看产品销售页面上展示的内容。

  为了促成销售,保险公司在展示环节做足了功夫,不要说怎么描述,甚至每个字的字体字号都有讲究。但有时候产品不够有吸引力,那只能靠擦边球凑,化妆、上滤镜也就罢了,有些甚至不惜夸大责任,做不是宣传。

  在此次整治中,银保监会针对违规经营方面会主要检查:非法经营、违规经营、费用虚高、经营不审慎等问题。

  比如,互联网平台突出宣传“零首付”“低首付”等字样,而未能全面展示保费缴纳整体情况,诱导消费者购买保险。但实际上,很多保险把应交保费分摊到后续几个月去了,并没有让消费者获得实惠。像有些产品宣称“免费领取”,实则免费期很短暂,后续收取客户保费。

  比如,有些网销产品通过歪曲监管政策、炒作产品“限售、限时、限量”等方式诱导消费者购买保险,这也是把线下的歪门邪道换个渠道而已。

  比如,以“分享有礼”“红包补贴”等方式,非法给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定外利益诱导销售保险,这虽然对消费者有利,但也不符合监管的规定。

  再比如,网上投保页面设置不规范、www.777684.com,不科学,诱导消费者勾选“自动续费”,而后续扣费不提前提醒,也不经客户选择或确认,直接通过系统扣费。虽然这样的方式,让客户不会因为忘记续费而失去保障,但也会让很多人在不知不觉中花了冤枉钱。

  和很多应用程序一样,网销保险也存在违规收集用户信息、信息安全隐患等现象。

  一方面是违规收集用户信息,未遵循合法、正当、必要的原则收集、处理及使用个人信息;

  另一方面用户信息安全管理不到位,互联网保险客户的资金支付以及用户的信息都集中在互联网系统上,存在资金被盗取、用户信息被非法利用的风险。

  在预订火车票、机票、酒店过程中,我们都遇到过,平台强制搭售保险,若不购买保险则不能享受优惠折扣;

  而有些网络借款平台,会强制消费者在借款过程中购买指定渠道或指定公司的保险产品,变相收取“砍头息”,若不投保则无法办理借款。

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